Regulamin - Katarzyna Dudek

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług doradztwa zawodowego przez Katarzynę Dudek.
Usługodawcą jest Katarzyna Dudek, prowadząca działalność gospodarczą jako doradca zawodowy.
Kontakt z Usługodawcą:
- E-mail: kontakt@kasiadudek.pl
- Telefon: +48 518 618 058
- Strona internetowa: kasiadudek.pl

Usługodawca – Katarzyna Dudek, doradca zawodowy
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług Usługodawcy
Usługa – doradztwo zawodowe świadczone przez Usługodawcę (konsultacje, tworzenie CV, przygotowanie do rozmów kwalifikacyjnych, testy predyspozycji, itp.)
Konsultacja online – usługa świadczona zdalnie przez platformy komunikacyjne (Google Meet, Zoom, Microsoft Teams)
Konsultacja stacjonarna – usługa świadczona osobiście w Mikołowie lub w uzgodnionym miejscu

Usługodawca świadczy następujące usługi:
- Konsultacje indywidualne 1 na 1 (online lub stacjonarnie)
- Budowanie CV i listów motywacyjnych
- Przygotowanie do rozmów kwalifikacyjnych
- Testy predyspozycji zawodowych
- Wsparcie w zmianie ścieżki kariery
- Coaching zawodowy
Szczegółowy zakres usługi, termin realizacji i cena ustalane są indywidualnie z każdym Klientem.
Usługi mogą być świadczone w formie jednorazowej konsultacji lub pakietów wielokonsultacyjnych.

Umowa zostaje zawarta w momencie:
- Potwierdzenia przez Klienta chęci skorzystania z usługi (mailowo, telefonicznie lub przez formularz)
- Uzgodnienia terminu konsultacji
- Dokonania płatności (w przypadku płatności z góry)
Klient otrzymuje potwierdzenie rezerwacji terminu na podany adres e-mail.
W przypadku konsultacji online, Klient otrzymuje link do spotkania najpóźniej 24 godziny przed terminem.

Aktualny cennik dostępny jest na stronie internetowej kasiadudek.pl.
Ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT (jeśli dotyczy).
Płatności można dokonać:
- Przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy
- Płatnością online przez system Przelewy24 (dostępne w przyszłości)
- Gotówką (tylko dla konsultacji stacjonarnych)
W przypadku płatności z góry, konsultacja odbywa się po zaksięgowaniu środków na rachunku Usługodawcy.
Faktura VAT/rachunek wystawiany jest na życzenie Klienta po zrealizowaniu usługi.

Odwołanie przez Klienta:
- Klient może odwołać lub przesunąć termin konsultacji najpóźniej 24 godziny przed umówionym terminem – bez dodatkowych opłat
- Odwołanie na mniej niż 24 godziny przed terminem skutkuje utratą 50% wartości konsultacji
- Brak pojawienia się Klienta na konsultacji (tzw. "no-show") skutkuje utratą 100% wartości konsultacji
Odwołanie przez Usługodawcę:
- W przypadku konieczności odwołania konsultacji przez Usługodawcę, Klient zostaje poinformowany możliwie najwcześniej
- Klient może wybrać nowy termin lub otrzymać zwrot 100% wpłaconej kwoty
Odwołania i przesunięcia terminów należy zgłaszać mailowo (kontakt@kasiadudek.pl) lub telefonicznie.

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
Odstąpienie wymaga złożenia pisemnego oświadczenia (e-mailem na kontakt@kasiadudek.pl).
Prawo odstąpienia wygasa, jeśli:
- Usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Klienta
- Klient zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem 14 dni
W przypadku skutecznego odstąpienia, Usługodawca zwraca Klientowi wszystkie dokonane płatności w ciągu 14 dni.

Świadczenie usług z należytą starannością, zgodnie z najlepszą wiedzą i praktyką
Punktualne rozpoczynanie konsultacji
Zapewnienie poufności informacji przekazanych przez Klienta
Udzielanie wsparcia i porad opartych na aktualnej wiedzy i doświadczeniu

Punktualne stawienie się na konsultację (dla spotkań stacjonarnych) lub logowanie (dla spotkań online)
Przygotowanie materiałów wymaganych do konsultacji (np. aktualne CV, oferty pracy)
Aktywne uczestnictwo w konsultacji
Terminowe dokonywanie płatności
Zgłaszanie ewentualnych zmian terminów z odpowiednim wyprzedzeniem

Usługodawca zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy wszystkich informacji przekazanych przez Klienta w trakcie świadczenia usług.
Informacje mogą zostać ujawnione tylko:
- Za pisemną zgodą Klienta
- Na żądanie uprawnionych organów państwowych (w zakresie wymaganym przepisami prawa)
Zobowiązanie do zachowania poufności obowiązuje bezterminowo, również po zakończeniu współpracy.

Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku niezgodności usługi z umową.
Reklamację należy złożyć na adres e-mail: kontakt@kasiadudek.pl, podając:
- Dane kontaktowe Klienta
- Opis problemu
- Oczekiwania Klienta (np. powtórzenie konsultacji, zwrot środków)
Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o rozstrzygnięciu.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Decyzje zawodowe podjęte przez Klienta na podstawie porad (decyzje zawsze należą do Klienta)
- Skuteczność aplikacji do pracodawców (sukces zależy od wielu czynników zewnętrznych)
- Problemy techniczne podczas konsultacji online spowodowane po stronie Klienta (brak internetu, problemy ze sprzętem)
Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby usługi były świadczone profesjonalnie, jednak nie gwarantuje osiągnięcia konkretnych rezultatów (np. otrzymania wymarzonej pracy).

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności:
- Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny
- Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta
Spory wynikłe w związku ze świadczeniem usług będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (np. mediacja, Rzecznik Praw Konsumenta).
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani na stronie internetowej.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 10 listopada 2025 r.

W przypadku pytań dotyczących Regulaminu, prosimy o kontakt: